Navigatie

RETOURNEREN & KLACHTEN

Retourneren
U heeft het recht om binnen 14 dagen na aankoop van het product, het product te retourneren als het product u niet bevalt.De gepersonaliseerde items en op maat gemaakte items zijn hiervan uitgesloten ( CUSTOM MADE ITEMS). Deze kunt u niet retourneren. Alle items worden speciaal voor u gemaakt nadat u de bestelling heeft geplaatst. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan vanLisette geretourneerd worden. Ruil - en retourzendingen kunnen , O.V.V. Naam en Bestelnummer worden verzonden naar :

vanLisette - Afdeling Retourneren
Sparrenlaan 19
3742 W. D. Baarn
NEDERLAND

Retour zendingen zijn voor eigen rekening en eigen risico van de koper, de kosten voor retour van u thuis naar de webshop, deze kosten bedragen circa €6,95 (NL) per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. vanLisette adviseert om te retourneren met een Track & Trace code via PostNL.

Retourneert u vanuit Belgie, dan is DHL wellicht een voordelige optie voor u. 

Pas na correcte ontvangst van het artikel / de artikelen verstuurt vanLisette  het nieuw gekozen artikel of betaalt vanLisette het aankoopbedrag aan u terug.

Terugbetaling geschied binnen 14 dagen na melding van retourneren, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien u de volledige bestelling retour stuurt, zal het volledige aankoop bedrag worden gecrediteerd, inclusief de verzendkosten.

Artikelen die afgeprijsd zijn met een korting van 40% of meer, of een item die speciaal voor u gemaakt is kunnen helaas niet geruild of geretourneerd worden. Dit is conform de wet kopen op afstand waarin vermeld staat dat aankopen, die speciaal, op bestelling zijn gemaakt niet kunnen worden geruild. 

Klachten
Heeft u een klacht over ons product ? Is uw bestelling niet wat u ervan verwacht had? Jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren. Heeft u een kapot product ontvangen? Laat ons dit dan binnen 48 uur weten. We sturen dan z.s.m. een vervangend item op. Heeft u liever uw geld terug? Dat kan uiteraard. Neem via onze klantenservice even contact met ons op. Via : 

info@vanLisette.nl
►Whatsapp
06 82 85 25 04 

Leidt dit niet tot een oplossing? 

Let op! Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.

Dit ODR platform is te vinden op http ://ec.europa.eu/odr   .

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

 

© 2018 - 2019 vanLisette | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.