Retourneren en Klachten

Retourbeleid | vanLisette
Wanneer u niet tevreden bent over het bestelde product, kunt u het product binnen 14 dagen retourneren. Dit wilt zeggen dat het bestelde product binnen deze periode weer bij vanLisette in ontvangst moet zijn. De retourkosten van u naar vanLisette toe zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het artikel met alle geleverde toebehoren, in orginele staat en verpakking aan vanLisette gerretourneerd worden. Retourzendingen kunnen, OVV naam en bestel nummer worden verzonden naar:

vanLisette Afdeling Retourneren
Sparrenlaan 19
3742 W.D. Baarn
Nederland

Om de service en de webshop te blijven verbeteren horen wij graag waarom u iets retourneert. 

vanLisette adviseert u om de retourneren met een track en trace code via PostNL. 
Retourneert u vanuit België dan is DHL wellicht een voordelige optie voor u. 
Pas na correcte ontvangst van het item / de items betaalt vanLisette het aankoopbedrag aan u terug. 
Terug betaling geschied binnen 14 dagen na melding van retourneren, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien u de volledige bestelling retour stuurt, zal het aankoop bedrag worden terug betaald op het rekening nummer waarmee u de betaling heeft voldaan.  

  • SALE items
  • Items speciaal voor u gemaakt (custom made items)
  • Gepersonaliseerde items
  • Handgemaakte kleding
  • Handgemaakte items (gehaakte items)
  • Bedrukte items

Kunnen niet geretourneerd kunnen worden!

Artikelen die afgeprijsd zijn met een korting van 40% of meer, of een item die speciaal voor u gemaakt is (custom made items) kunnen helaas NIET geruild of geretourneerd worden. Dit is conform de wet kopen op afstand waarin vermeld staat dat aankopen, die speciaal, op bestelling zijn gemaakt NIET kunnen worden geruild. 

Let op! Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.

Dit ODR platform is te vinden op http ://ec.europa.eu/odr   .

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

 

 

© 2018 - 2021 vanLisette | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel